В отзывах запрещено:
Общая оценка
Общая оценка:
отсутствуют
Полное неумение общаться с клиентами, недостоверная информация представлена на сайте
Добрый день! Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. В короткий срок были учтены все недостатки и приняты действия по исключению подобных ситуаций в будущем. С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
Нет.
Низкокачественное обслуживание, Нарушение прав потребителя.
Решила заказать в данном магазине Настольное зеркало Beurer BS70, позвонила, мне почти две недели обещали перезвонить по поводу моего заказа, номер заказу уже присвоили. В итоге, две недели спустя, мне сказали, что данный товар бракованный. По моему мнению, мне должны были это сказать сразу. К тому же, я делала заказ по телефону, удивительно, почему они не отказали мне в заказе сразу. И почему, тогда, на их сайте, этот товар числится в наличии. Одно из двух. Либо они кому-то продадут бракованный товар, либо они отказали в покупке мне, ссылаясь на недостоверные факты, а это нарушение прав потребителя.
Добрый день. К сожалению действительно вся партия этого товара пришла бракованная , но у нас есть аналогичные модели . Не могли бы Вы сами с нами связаться , чтобы решить сложившуюся ситуацию. Мы до Вас дозвониться не можем. С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
Нет в наличии указанного товара!
Хотела заказать зеркало Beurer BS70, через полдня перезвонили, сообщили, что нет в наличии. Зачем дезинформировать покупателя и тратить его и свое время?
Добрый день , Ольга! Хотелось бы обратить Ваше внимание что у нас на сайте нигде не указано что данный товар есть в наличии , на данный момент его действительно временно нет в наличии . Но есть аналогичный модели . Оставьте пожалуйста Ваши контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться и решить сложившуюся ситуацию. Ждем Вашего ответа! С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
Обманывают
27 декабря заказала насадку на унитаз. Со мной связался менеджер, подтвердил наличие, назначил доставку на 30 декабря в интервале с 11до 22. Ничего так себе интервальчик -11 часов, но ничего не поделаешь - предпраздничные дни все таки, и я согласилась. А зря! Товар просто не привезли! И похоже, даже не собирались! Пыталась дозвониться к ним 30-ого вечером - не отвечали, заказала обратный звонок на сайте - тишина... Короче, это лохотрон какой-то, а не магазин, не связывайтесь с ними, если вам дороги ваши время и нервы.
Добрый день , Анжелика! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа , особенно в предверии праздников. По данному отзыву не понятно ни даты, ни товара, который Вы заказывали, поэтому не возможно найти ответственного человека. Оставьте свои контактные данные мы постараемся в кротчайшие сроки решить данную ситуацию и предоставить Вам товар. Ждем Вашего ответа! С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
Нет достоинств. Одно разочарование
Отвратительный магазин. Заказала ребенку обувь в Pro-medic. Обувь так и не дождались. Транспортная компания (Гермес) с которой они сотрудничают, забыла их отправить. Почитав отзывы о ТК Гермес, поняла, что хуже не бывает. На вопрос зачем вы с ней работаете, ответили: - что самая дешевая. А бухгалтерия возвращает деньги месяц.
Больше связываться не стану
Добрый день , Мария! Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа , особенно в предверии праздников . Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Позвольте нам исправить положение с Вашим заказом! Как можно с Вами связаться? Оставьте, пожалуйста, свой номер телефона. С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
Самовывоз, оказывается еще и денег стоит, почти также как и доставка....что же это за самовывоз????????????????????????
Об этом ничего не говорится на сайте. Пункты самовывоза нерабочие!!!!!!!!!!!!!! Из огромного списка пунктов самовывоза в Москве, работает только один!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день , Светлана! Примите наши извинения за причиненные неудобства. До пункта самовывоза доставка действительно является платной . Мы постоянно обновляем информацию на сайте и возможно Вы попали в период обновления информации . Оставьте пожалуйста Ваши контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться и решить сложившуюся ситуацию.
-
Откровенно хамоватый персонал, который перезванивает по заказу.
Добрый день! Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. По данному отзыву не понятно ни даты, ни товара, который Вы заказывали, поэтому не возможно найти ответственного человека. Оставьте свои контактные данные мы постараемся в кротчайшие сроки решить данную ситуацию и предоставить Вам товар. Ждем Вашего ответа! С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
нет
плохой сервис,обман
Заказывали в интернет-магазине массажную накидку,в назначенное время курьер/менеджер не позвонили, пришлось звонить узнавать в чем дело-сказали забыли про доставку, перенесли на другой день.В другой день такая же история,в этот раз проблема с погодой.Перенесли еще раз, оператор отправляет к менеджеру, с менеджером не связаться.Вопрос:зачем тратить время людей и обманывать?! За это время можно было обратиться в другой магазин.В целом 9 дней впустую.Сервис отвратительный.
Добрый день, Алексей! Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться. Служба поддержки клиентов стремится повысить качество обслуживания, поэтому нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании. Мы разобрались в сложившейся ситуации и предприняли ряд мер для исключения подобных случаев. Мы ценим Ваше мнение и хотим, чтобы Вы и в будущем совершали покупки в нашем интернет-магазине, в связи с чем готовы предложить Вам индивидуальные условия. Во время оформления заказа сообщите промокод 86280, по которому Вы получите скидку или подарок к заказу. С уважением, Служба поддержки клиентов интернет-магазина Pro-medic. 8 (800) 500-54-68 8 (495) 649-81-65 (пн-пт, с 9.00 до 18.00) mail@pro-medic.ru
быстро ответили на электронную почту, что заказ принят
Не сообщили, есть ли товар в наличии, когда привезут. На звонок ответили, что обрабатывается в порядке очереди и оператор свяжется. Никто не позвонил, не написал и через сутки. На повторный звонок ответили, что нет товара и дозвониться не смогли.
Здравствуйте, Оксана! Спасибо за ваш отзыв. Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. Служба поддержки клиентов стремится повысить качество обслуживания и ценит каждый отзыв о работе интернет магазина. Были уточнены обстоятельства и принято решение по вашему случаю. В короткий срок были учтены все недостатки и приняты действия по исключению подобных ситуаций в будущем. Также была проведена профилактическая беседа с сотрудником, допустившим данную ситуацию. С уважением, служба поддержки клиентов интернет магазина Pro-medic.ru Если у вас есть вопросы, закажите обратный звонок на сайте интернет магазина.
Ужасный магазин!
Заказали очиститель воздуха, оплатили по безналичному расчету 4 сентября. Менеджеры так и не позвонили, чтобы сообщить о доставке. Пришлось звонить самим и только тогда оформили доставку. 10 сентября привезли очиститель без гарантийного талона, забрали обратно. Позвонили в магазин, там сказали, что наш менеджер будет 12 числа и только тогда можно будет решать вопрос с доставкой. Причем в магазине сказали, что мы сами отказались от доставки. Такого безразличного отношения к клиентам я еще не встречала.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. Служба контроля качества обслуживания клиентов стремится повысить качество обслуживания и ценит каждый отзыв о работе интернет магазина. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа. Над этим работает целый штат сотрудников и контролировать каждого не всегда есть возможность и условия. Людям свойственно допускать ошибки. Любая конструктивная критика дает возможность направить вектор в сторону улучшения работы и выявления слабых звеньев в процессе покупки товара, и соответственной работы с сотрудниками, допустившими ошибки и применению воспитательных мер к ним. Надеемся на понимание. Успехов вам! Служба контроля качества работы с клиентами интернет магазина Pro-medic. 8 (800) 333-06-36 8 (495) 649-34-74 с 9.00 до 23.00 mail@pro-medic.ru
Большой выбор товара на сайте
На самом деле, все товары отсутствуют
Сделал достаточно большой заказ - в наличии не оказалось ни одной позиции.
При заказе выше определённой суммы на сайте обещают бесплатную доставку. По факту заносят её в счёт с уже выбитым чеком. Будьте внимательны при приёме товара.
Уважаемый покупатель, доставка в накладной отдельной строкой действительно есть, обращаем Ваше внимание на то, что при этом мы по факту не берем с Вас дополнительных денежных средств за оказанную услугу, а вычитаем их из стоимости товара. Доставка для Вас как была бесплатной, так и осталась.
Не знаю
Невнимательное отношение к клиентам
Сделал заказ (№ 21324) 9 марта на массажный пояс ОТО. Сегодня 13 марта. Даже не позвонили! Такого я еще в интернет-магазинах не встречал. Не рекомендую.
Здравствуйте! Вероятнее всего, наши менеджеры не смогли до Вас дозвониться в рабочее время.
Быстро позвонили и всё на этом
Сказали в течении трёх дней отправят заказ, прошло 17 дней ни ответа ни чего
Ужасный магазин, наплевать на клиентов!
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. Служба контроля качества обслуживания клиентов стремится повысить качество обслуживания и ценит каждый отзыв о работе интернет магазина. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа. Над этим работает целый штат сотрудников и контролировать каждого не всегда есть возможность и условия. Людям свойственно допускать ошибки. Любая конструктивная критика дает возможность направить вектор в сторону улучшения работы и выявления слабых звеньев в процессе покупки товара, и соответственной работы с сотрудниками, допустившими ошибки и применению воспитательных мер к ним. Надеемся на понимание. Успехов вам! Служба контроля качества работы с клиентами интернет магазина Pro-medic. 8 (800) 333-06-36 8 (495) 649-34-74 с 9.00 до 23.00 mail@pro-medic.ru
халтурят, невежливые
03.03. заказал Массажер для шеи US MEDICA Rumba. Менеджер сразу позвонил и оформил доставку на 04.03. Весь день ждал, позвонили вечером, сказали не успевают и что привезут на следующий день (05.03). Сегодня (05.03.) ждал их звонка до 16.00 и потом им позвонил. Ответ: Товара нет в наличии. Не рекомендую покупать у них!!!
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. Служба контроля качества обслуживания клиентов стремится повысить качество обслуживания и ценит каждый отзыв о работе интернет магазина. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа. Над этим работает целый штат сотрудников и контролировать каждого не всегда есть возможность и условия. Людям свойственно допускать ошибки. Любая конструктивная критика дает возможность направить вектор в сторону улучшения работы и выявления слабых звеньев в процессе покупки товара, и соответственной работы с сотрудниками, допустившими ошибки и применению воспитательных мер к ним. Надеемся на понимание.Просим вас указывать номер заказа, чтобы была возможность применить меры к ответственным сотрудникам по данной ситуации. Успехов вам! Служба контроля качества работы с клиентами интернет магазина Pro-medic. 8 (800) 333-06-36 8 (495) 649-34-74 с 9.00 до 23.00 mail@pro-medic.ru
нет
Обман покупателя.
Заказал алкотестер, позвонили что ждите курьера, в итоге никто не приехал, даже не удосужелись перезвонить! Оказалось, что товара нет в наличии.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. Служба контроля качества обслуживания клиентов стремится повысить качество обслуживания и ценит каждый отзыв о работе интернет магазина. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа. Над этим работает целый штат сотрудников и контролировать каждого не всегда есть возможность и условия. Людям свойственно допускать ошибки. Любая конструктивная критика дает возможность направить вектор в сторону улучшения работы и выявления слабых звеньев в процессе покупки товара, и соответственной работы с сотрудниками, допустившими ошибки и применению воспитательных мер к ним. Надеемся на понимание.Просим вас указывать номер заказа, чтобы была возможность применить меры к ответственным сотрудникам по данной ситуации. Успехов вам! Служба контроля качества работы с клиентами интернет магазина Pro-medic. 8 (800) 333-06-36 8 (495) 649-34-74 с 9.00 до 23.00 mail@pro-medic.ru
Пока не нахожу
Два дня звоню, прошу выслать счет для оплаты массажной подушки, стоимостью 8010 руб. Счета НЕТ.
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за ваш отзыв. Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. Служба контроля качества обслуживания клиентов стремится повысить качество обслуживания и ценит каждый отзыв о работе интернет магазина. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа. Над этим работает целый штат сотрудников и контролировать каждого не всегда есть возможность и условия. Людям свойственно допускать ошибки. Любая конструктивная критика дает возможность направить вектор в сторону улучшения работы и выявления слабых звеньев в процессе покупки товара, и соответственной работы с сотрудниками, допустившими ошибки и применению воспитательных мер к ним. Надеемся на понимание.Просим вас указывать номер заказа, чтобы была возможность применить меры к ответственным сотрудникам по данной ситуации. Успехов вам! Служба контроля качества работы с клиентами интернет магазина Pro-medic. 8 (800) 333-06-36 8 (495) 649-34-74 с 9.00 до 23.00 mail@pro-medic.ru
Оперативное выставление счета и рекомендация чем заменить отсутствующий товар
Полное охлаждения внимания после оплаты счета
Заказал велотренажер для родственника после инсульта. Получил счет, потом оплатил. Заказал из Сургута, указал адрес в Перми получить сестре. Эти дятлы прислали тренажер НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ на адрес сестры в Перми НА МОЕ ИМЯ. На письма ни ответа ни привета. Звонок на московский номер - говорят обратитесь в почтовый отдел, дают номер сотового. На этом сотовом суровый но словоохотливый мужик 10 минут рассказывает что этот номер уже не почтового отдела, а чей то еще. Тем временем на почту как не было ответа так и нету. Повторный звонок, искреннее недоумение, дозвонился ли я на выданный ранее номер. Получив мое задание, догоняют начать свое расследование. Ждем завтра, на сегодня отзыв такой.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. Служба контроля качества обслуживания клиентов стремится повысить качество обслуживания и ценит каждый отзыв о работе интернет магазина. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа. Над этим работает целый штат сотрудников и контролировать каждого не всегда есть возможность и условия. Людям свойственно допускать ошибки. Любая конструктивная критика дает возможность направить вектор в сторону улучшения работы и выявления слабых звеньев в процессе покупки товара, и соответственной работы с сотрудниками, допустившими ошибки и применению воспитательных мер к ним. Надеемся на понимание. Успехов вам! Служба контроля качества работы с клиентами интернет магазина Pro-medic. 8 (800) 333-06-36 8 (495) 649-34-74 с 9.00 до 23.00 mail@pro-medic.ru
Быстро обработали заказ
Заказал 20 ноября (номер заказа 18168) ультрафиодетовый кварцевый облучатель ОУФК-01 \"Солнышко\". Менеджер отзвонился, сказал, что все в наличии и можно забрать в пункте самовывоза. Заказ будет храниться в течение трех дней. Номер накладной 40507. Приехав на пункт вывоза 21 ноября, данного товара не было в наличии уже со вчерашнего дня. Предложили аналогичный, но не за 1950, а 2300!
Принимайте решение сами, покупать в этом магазине или нет!
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. Служба контроля качества обслуживания клиентов стремится повысить качество обслуживания и ценит каждый отзыв о работе интернет магазина. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа. Над этим работает целый штат сотрудников и контролировать каждого не всегда есть возможность и условия. Людям свойственно допускать ошибки. Любая конструктивная критика дает возможность направить вектор в сторону улучшения работы и выявления слабых звеньев в процессе покупки товара, и соответственной работы с сотрудниками, допустившими ошибки и применению воспитательных мер к ним. Надеемся на понимание. Успехов вам! Служба контроля качества работы с клиентами интернет магазина Pro-medic. 8 (800) 333-06-36 8 (495) 649-34-74 с 9.00 до 23.00 mail@pro-medic.ru
Оплатил товар в воскресенье, менеджер отправил товар только во вторник. В пятницу товар был в моем городе, но забрать его я не смог, т.к. интернет-магазин не оплатил доставку груза от своего офиса до транспортной компании. Подумайте, стоит ли в таком случае покупать товар в интернет-магазине Pro-medic, если качество сервиса ниже плинтуса. Обратившись в такой магазин, Вы потеряете время, будете нервничать. Обращусь ли я в следующий в раз в интернет-магазине Pro-medic. Конечно, НЕТ.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. Служба контроля качества обслуживания клиентов стремится повысить качество обслуживания и ценит каждый отзыв о работе интернет магазина. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа. Над этим работает целый штат сотрудников и контролировать каждого не всегда есть возможность и условия. Людям свойственно допускать ошибки. Любая конструктивная критика дает возможность направить вектор в сторону улучшения работы и выявления слабых звеньев в процессе покупки товара, и соответственной работы с сотрудниками, допустившими ошибки и применению воспитательных мер к ним. Надеемся на понимание. Успехов вам! Служба контроля качества работы с клиентами интернет магазина Pro-medic. 8 (800) 333-06-36 8 (495) 649-34-74 с 9.00 до 23.00 mail@pro-medic.ru
