В отзывах запрещено:
Общая оценка
Общая оценка:
Достоинств никаких.
Не верно указанна информация, доставку осуществляют только по предоплате.
Не дают никаких гарантий, вы нам оплатите, а мы доставим. В каком состоянии будет товар их не волнует.
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Дело в том, что у Облучатель-рециркулятора внутри лампы, которые при пересылки бьются, по этому отправку в регионы осуществляем ТК ПЭК, которая везет товар в защитной обрешетке. Товар приходит в целости и сохранности. Но ТК не принимает деньги за товар, только за свои услуги, поэтому мы просим предоплату, которую можно осуществить по счету, который вам отправляется на электронную почту. К сожалению у нас нет склада или магазина в г. Сочи, только ПВЗ в которых вы можете получить свой заказ. При отправке на ПВЗ предоплата это абсолютно нормальная практика, мы даем 100% гарантию, что вы получите свой заказ. Обещаем компенсировать негативный осадок о нашем магазине скидкой или подарком. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
отвратительное качество матраса
плохой магазин
Купили матрас для отца, он не подошел, курьер сказал, что в течение 7 дней можно будет вернуть, если что то не устроит, в итоге позвонили в эту контору, и милая женщина сказала, что товар не подлежит возврату, т к упаковка вскрыта и матрас надували. А каким образом, извините, проверять надо было? Не рекомендую этот магазин!!!
Добрый день! С вами связался наш отдел качества и ситуация была разрешена, матрас всего лишь не правильно использовался. Сейчас к нам никаких претензий нет. Просьба исправить негативный отзыв, будем очень благодарны. Обещаем вам хорошую скидку на будущий заказ. Так же уточняю, что товары данной категории возврату не подлежат, т.к входят в перечень товаров не подлежащих возврату по закону (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/#dst100320)
УЖАСНЫЙ магазин. Сервис отвратительный настолько, что я в шоке, что в 2018 году может быть настолько идиотское и наплевательское обслуживание.
Началось все с того, что на сайте указано несколько пунктов самовывоза, но сотрудница сообщает по телефону, что доставка до пунктов самовывоза платная (!) до всех, кроме одного. Окей, заберу в нем. Заказ пришёл. В письме попросили предварительно позвонить и уточнить, пришёл ли заказ. Звоню. Сотрудник Денис выслушал, сказал, перезвонит. Перезванивает, подтверждает, что заказ приехал, НО САМ ОН (Денис) УЖЕ УЕХАЛ. Поэтому как хотите, забирайте в понедельник. А я уже, например, отменила свои дела сегодня, а в другой день забрать не могу. Итог - пусть сами моим заказом пользуются, я лучше в другую организацию обращусь.
Уважаемая Оксана, благодарим Вас за внимание, проявленное к нашему магазину. Мы сожалеем, что наш менеджер не смог дозвониться до Вас с первого раза и договориться об удобном для Вас времени получения товара. Когда менеджер Денис до вас дозвонился, он к сожалению уже уехал из магазина. Мы обязательно примем во внимание и учтем Ваши замечания. От лица компании приносим Вам глубокие извинения. Обещаем компенсировать негативный осадок о нашем магазине скидкой или подарком. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Ужас, а не магазин.Обходите стороной
Торгуя товарами для пожилых или больных людей, не соблюдают сроки поставки, общаются грубо на повышенных тонах,как- будто не заинтересованы в продаже своего товара.
Заказывала для болящей бабушки, в срок не пришел, ответили нагрубила, пришлось покупать в другом месте.
Добрый День, Уважаемый клиент! Очень сожалеем о сложившейся ситуации. У нас работают вежливые менеджеры и все разговоры записываются. Чтобы разобраться в данной ситуации пожалуйста уточните когда был звонок и по какому товару - мы обязательно разберемся и примем меры. В случае подтверждения проблемы вас ждет подарок. Спасибо
Их нет. Бегите от этого магазина.
Товар не отправили. Заказывал кресло-туалет для болящего человека, плохо ходящего. Объяснил срочность и необходимость в этом кресле, заверили, что будет вовремя. В итоге товар не пришел, при выяснении причины нагрубили, свалили все на транспортную компанию, позвонив в транспортную компанию узнал что им товар вовсе ещё даже не поступил.
Не дай Бог этим людям и их близким оказаться в таких болезнях и такой ситуации,как мы.
Добрый день! В связи с тем, что у транспортной компании с которой мы сотрудничаем были технические неполадки - это привело к увеличению сроков доставки до пункта выдачи. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ужасное обращение сотрудника на пункте выдачи заказов очков серий привет.д.40, хамское грубое обращение и несдержанность в эмоциях.Товар проверен и не упакован обратно, поэтому забирать неудобно.Претензии только к пункту самовывоза.Такое общение с клиентами недопустимо
Добрый день! Напишите нам пожалуйста номер заказа или контактную информацию для решения сложившийся ситуации. Так как описанное Вами поведение сотрудника ПВЗ недопустимо. От лица компании приносим Вам глубокие извинения. В случае подтверждения проблемы обещаем компенсировать негативный осадок о нашем магазине. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Желание покупать что-либо , пропало после общение с оператором. Полная некомпетентность и хамство , вот основные качества сотрудниц колл-центра. Очень надеюсь , что не всех. Руководство , обратите внимание на подчинённых , особенно тех , которые общаются с людьми. Ну очень неприятный осадок.
Добрый День, Уважаемый клиент! Очень сожалеем о сложившейся ситуации. У нас работают вежливые менеджеры и все разговоры записываются. Чтобы разобраться в данной ситуации пожалуйста уточните когда был звонок и по какому товару - мы обязательно разберемся и примем меры. В случае подтверждения проблемы вас ждет подарок. Спасибо!
Наглость менеджеров. Хотите \"приятного\" общения - делайте заказ. Спасибо что не послали - хотя сарказма выше крыши было.
Позвонили очень быстро - через час после оформления заявки, чтобы сказать, что по России они доставляют только в крупные города. И то может быть , если оплачу очень быстро. Хотя вряд ли. По мелочи им накладно - видимо возни много...
Отказали в заказе на 4000 руб + доставка, объяснив невозможностью доставки Почтой России в том числе и по предоплате. Предложили доставку транспортной компанией но не к месту заказа а за 100 километров от места заказа и если резво оплату произведу.
Здравствуйте , Николай . Наш Магазин очень рад Любому клиенту , и любому отзыву . Благодарим за обращение в наш Интернет Магазин , все свои требования мы выполняем, и Вам не отказывали , то что Почта или Транспортная компания не отправляет перед Новым Годом(т.к Много заказов ) магазин в этом не виноват. Все разговоры записываются , вам не кто Не грубил и не хамил , мы Своих Клиентов Уважаем! Просьба быть честным , и поставить соответствующею оценку ,мы готовы выполнить Ваш заказ , После Нового Года . С Уважением Интернет- Магазин . Всех Благ!
Эх, если бы вместо благодарности, Вы просто изменились в лучшую сторону...
Добрый день, Николай . Благодарим за Ваши Пожелания Нашему Магазину!
Добрый день , безликий интернет-магазин! Я тоже хочу пожелать Вам в будущем году, что бы Вы не забывали, что покупатели бывают не только в Москве! Что бы Вы, из заоблачных высот столичных продаж иногда поглядывали на землю, контролируя высоту полета, дабы избежать крушения в безудержной динамике экономического роста... Будьте Вы просто людьми... Уважаемый интернет-магазин. С Наступающим Новым Годом , Всех Благ!
Добрый День! Нам очень приятно что вы ответили, что вы нашли выход из ситуации! Благодарим за отзыв! С Наступающим Новым Годом , Всех Благ!
Зря не почитала отзывы перед покупкой. Очень расчтывала на этот заказ. В итоге заказ пришёл в другой город. Сколько сил стоило договориться с посторонними людьми его забрать. В итоге аппарат не работает, стойка к нему не подходит. 8 тысяч на ветер((((((
Здравствуйте ,Елена . Приносим свои Извинения за предоставленные не удобства. Нам очень важно ваше мнение. Обязательно свяжитесь с нами или оставьте свой номер заказа, мы обязательно заменим продукцию. Транспортной компании напишем претензию !
Хорошее описание, даже с видеоинструкцией, на сайте.
Отвратительная работа принявшего заказ оператора и курьера.
Поверив хорошему рейтингу Яндекса, сделала заказ в этом магазине. Через некоторое время позвонил оператор, подтвердил заказ и сказал, что забрать (я выбрала самовывоз из магазина в Новокосино) можно будет завтра с 10 до 19. Отлично, подумала я, значит, товар в наличии в самом магазине. На следующий день в 11-30 приехала в магазин. Сотрудница магазина сообщила, что заказ у курьера, а он ещё не приехал. Позвонили курьеру, ничего внятного по поводу того, когда он будет, он не сказал. Продавец тогда попросила меня немного подождать, и я пошла гулять по окрестностям. Вернулась, от курьера известий по-прежнему не было. Подождала ещё в самом магазине. Наконец в 12-20 он отзвонился, сообщил, что будет через 20 минут. Я отменила заказ и попрощалась. Может быть, конечно, так сложились звёзды, и непрофессионализм оператора наложился на раздолбайство курьера, но для меня это обернулось потерянным временем, напрасно потраченными деньгами за проезд, порушенными планами и испорченным подарком. Больше с этим магазином дела иметь не буду.
Добрый день! Здесь вина исключительно оператора,который вас неправильно проинформировал.Данный оператор был уволен. Для урегулирования данной ситуации просьба связаться с нами в самое ближайшее время,у нас для вас есть подарок. Мы очень ценим ваше мнение и готовы улучшить качество нашего интернет-магазина! Всего доброго,ждем звонка!
Заказывал воротник, самовывозом , получил с 4 -го раза! 1-й раз оператор сказал приезжать,а в этот день (по графику) у них выходной, 2-ой раз приехал ,оказалось его нет в наличии, при мне его заказали со склада ,сказали приезжать на следующий день! Приехал , а его опять не привезли!!! Вообщем вот тольл с 4-го раза я смог забрать свой заказ... Мне жалко хозяина этой компании , т.к его сотрудники просто теряют его прибыль... Р.S к продавцам в магазине вопросов нет , молодцы, а вот апператоры...;(
Здравствуйте , Тимур. Наш интернет магазин , приносит свои Извинения за предоставленные не удобства, Мы приняли меры и провели инструктаж по работе с операторами. Очень важно ваше мнение для лучшей работы нашей команды. Просьба оставить данные для связи с нами для урегулирования ситуации!
Заказала насадку на унитаз в конце апреля, только 11 мая смогла выпросить у них трек номер, чтобы узнать где моя посылка... Ужасное обслуживание, никто ничего не знает и не может подсказать.. потом вообще перестали брать трубки. Для транспортной компании не указали номер телефона для связи... ужас
Добрый день! К сожалению, иногда Транспортные компании своевременно не предоставляют номер трека, из-за этого происходит сбой. Наш магазин написал претензию компании. Спасибо за ваш отзыв,нам очень важно ваше мнение , мы стараемся улучшить работу нашего магазина. Пожалуйста, напишите ваши данные для урегулирования этой ситуации. Извините за предоставленные неудобства!
Сайт
Нет возврата товара!!!качество обуви плохое!
Никогда не буду больше делать заказ в этом магазине и вам не советую.
Здравствуйте , Ирина . Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства . К сожалению , качество Обуви зависит от производителя, но мы готовы исправить ошибку. Пожалуйста, напишите нам номер заказа , мы сможем с Вами связаться для урегулирования неприятной ситуации . Нам очень важно ,чтоб наш клиент оставался с нами!
Пока ни одного не заметила
Полная безответственность в доставке - не привезли товар в обговоренное заранее (!) время, при том, что заказ полностью оплачен, ни позвонили и вообще потерялись.
Сделала заказ, когда перезвонил оператор - обговорили время доставки, адрес, получателя, были выданы контакты получателя. Сразу же после оплатила заказ, через Яндекс-деньги, платеж прошел успешно. Но в день доставки никто не позвонил и не появился (доставку выбрала с 17.00 до 22.00). А на следующий день утром, когда решила узнать все же судьбу заказа, выяснилось, что менеджера нет, кто заказ принимал, а почему заказ не был передан в службу доставки неизвестно и вообще доставить могут только завтра и помочь больше ничем не могут. Сначала, конечно, пытались мне сказать, что заказ не оплачен, но после моих слов, что отчет есть, сразу прозрели. Вот пишу отзыв и буду, наверное, заказ отзывать и деньги требовать обратно - надо голосовать деньгами (в другом магазине). Вот так, ломайте планы, теряйте время, если воспользуетесь услугами данной конторы. Кстати, почитав отзывы, вижу, что это стандартная ситуация для этого магазина - говорит о многом!
К сожалению, сложности возникают у Вас не периодически, а системно, на регулярной основе. Более того, сложности возникают у Вас не только в данном вопросе - я до сих пор (больше двух недель, серьезно?) пытаюсь вернуть заплаченные Вам деньги. СВОИ деньги за неисполненный ВАМИ заказ. У Ваших менеджеров возникают трудности с указанными реквизитами в письме-заявке - они их не видят, даже при повторной отправке (вы же магазин мед техники, позаботьтесь о зрении Ваших сотрудников и подчиненных). В общем, делаю вывод, что все написанные здесь ответы - банальная отписка (неожиданно, да?) и в ситуации Вы не разобрались, не говоря уже о каких-либо предпринятых мерах. Будьте так добры, предпримите меры по возврату мне моих денежных средств и я забуду о Вашей конторе, как о страшном сне. Впрочем, такими дневными и ночными кошмарами надо делиться с людьми, чтобы к другим они не являлись - в этом моменте я буду проявлять заботу об окружающих, делясь с ними впечатлениями о Вашем исключительном сервисе.
Добрый день! Интернет магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, периодически возникают сложности в цепочке оформления, оплаты и доставки заказа. Мы разобрались в сложившейся ситуации и предприняли ряд мер для исключения подобных случаев. С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
Не успел заметить
Не перезванивают. Через 30 минут решил сам набрать. Коллцентр - ОК. Ответ менеджера из разряда \"чо вам нада? шоколада?\". Вопросы пришлось задавать самому - впечатление, что это я пытаюсь уговорить продать мне товар.
Самовывоз 300 рублей!
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Была проведена профилактическая беседа с сотрудником, допустившим данную ситуацию. С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
Удобный каталог товаров
Условия доставки и оплаты не соответствуют заявленным. Пренебрежительное отношение к клиентам.
Заказал на сайте термометр за 440 рублей в Санкт-Петербург. Позвонили из магазина и сказали, что продать товар мне не могут, потому что обрабатывают заказы от 1000 рублей. На вопрос, где подобные условия указаны на сайте и почему заказ на меньшую сумму вообще был принят, мне было сказано, что условие о минимальной сумме описано в разделе \"Доставка\". В этом разделе раздельно указаны условия доставки для Москвы, Петербурга, Н. Новгорода и других регионов. Условие о минимальном заказе в 800 рублей (не в 1000) указано только для курьерской доставки по Москве. В магазине меня пытались убедить, что я сам виноват, невнимательно читал условия и все равно, как ни напиши, никто ничего не видит, то есть в принципе отказались признать свой недочет и отказались продать товар, как сделали бы в приличном месте, учитывая собственный \"косяк\".
Добрый день! Интернет-магазин Pro-medic приносит вам извинения за доставленные неудобства. В короткий срок были учтены все недостатки и приняты действия по исключению подобных ситуаций в будущем. С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
Я оформила заказ на Вашем сайте в конце сентября. Наличие выбранного товара мне подтвердили и оповестили о том, что товар у получателя будет через неделю. Стоимость доставки заказа составит 2500 рублей. Итог: товар только поступил на промежуточный пункт, стоимость доставки 4600рубей. О состоянии моего заказа мне никто не сообщал, приходилось постоянно звонить и спрашивать и слушать недовольные голоса операторов,которые после 4 просьбы отправили мне трек-код для отслеживания груза. Это Ваш стиль работы? Сейчас, когда огромное интернет магазинов,НО ваш определенно один из худших по обслуживанию. Плюс ко всему для того,чтобы ускорить процесс отправки я отправила деньги на счет физического лица. Доставка осуществляется компанией Деловые линии, которые не принимают оплату по безналу,если ИЗНАЧАЛЬНО указали наличный расчет, которым не сообщили о конечном пункте доставки груза. Заказала оборудование для пожилого человека и очень жалею, что на этом сайте.Нервотрепка.
Добрый день! По данному отзыву не понятно ни даты, ни товара, который Вы покупали. Оставьте пожалуйста Ваши контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться и решить сложившуюся ситуацию. Ждем Вашего ответа! С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
не понравилось
заказала свинг машину . к оплате сказали 7т 500. привезли. в чеке и накладной цена пробита 7 498. запросили 9т700. сакзав , будто меня предупредили о изменении цены. Не предупреждали-это первое. и почему пробито в чеке по старому? Видимо такой стиль предлагать и продавать по разным ценам. и куда 2 тысячи идут?
Аферисты
Добрый день! По данному отзыву не понятно ни даты, ни товара, который Вы заказывали.Оставьте свои контактные данные, чтобы мы могли с Вами связаться и решить сложившуюся ситуацию. Ждем Вашего ответа! С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
Ждем договор и счет на поставку скамеек для инвалидов уже две недели после повторного заказа.
Добрый день! По данному отзыву не понятно ни даты, ни товара, который Вы заказывали . Оставьте свои контактные данные чтобы мы могли с Вами связаться и решить сложившуюся ситуацию Ждем Вашего ответа! С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
Быстро перезвонили
Отвратительная работа службы доставки
Курьер не привезла заказ в оговоренное время, сначала предложила привезди в следующий день, а потом перезвонила и предложила привезти ночью. После моего отказа от товара, в 7-00 следующего дня (суббота) курьер звонила мне неоднократно с криками, зачем я звоню её мужу! Детский сад какой-то.
Добрый день! Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.По данному отзыву не понятно ни даты, ни товара, который Вы покупали, поэтому не возможно найти ответственного человека. Позвольте нам исправить положение с Вашим заказом! Как можно с Вами связаться? Оставьте, пожалуйста, свой номер телефона. Ждем Вашего ответа! С уважением, интернет-магазин Pro-medic.
